随视频输出量增长而灵活调整的套餐

Question 1

一分钟意味着什么？

Answer

1 分钟是一种通用积分，可用于翻译或口型同步服务。
‍翻译：1 分钟等于 1 分钟的最终翻译视频/音频。例如，将 5 分钟的视频翻译成 2 种新语言将消耗 10 分钟。
‍口型同步：每分钟的消耗量取决于模型：

标准口型同步：1分钟视频 = 1分钟。
增强版口型同步：1分钟视频 = 3分钟。

例如，使用“增强型口型同步”功能将一段1分钟的视频翻译并进行口型同步处理，总共需要4分钟：1分钟用于翻译，3分钟用于增强型口型同步。
增强型口型同步的定价目前处于测试阶段，可能会有变动。

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Question 2

如何选择正确的定价方案？

Answer

根据您所需的分钟数，您可以选择每月 25 分钟到 1000 分钟不等的定价选项。如果下个月您需要的通话时长比以前多或少，您可以随时升级或降级您的计划。

以下是所有可用计划：

创作者计划
25 分钟（60 美元/月 - 按月计费，50 美元/月 - 按年计费）
50 分钟（100 美元/月 - 按月计费，80 美元/月 - 按年计费）

创作者专业计划
100 分钟（150 美元/月--按月计费，120 美元/月--按年计费）
200 分钟（300 美元/月--按月计费，240 美元/月--按年计费）
300 分钟（450 美元/月--按月计费，360 美元/月--按年计费）

业务计划
500 分钟（750 美元/月--月计费，600 美元/月--年计费）
750 分钟（1125 美元/月--月计费，900 美元/月--年计费）
1000 分钟（1500 美元/月--月计费，1200 美元/月--年计费）
2000 分钟（3000 美元/月--月计费，2400 美元/月--年计费）

商业计划可购买额外的通话时长，每分钟 3 美元。

Question 3

如果每月 2000 分钟不能满足我的需求，我该怎么办？

Answer

我们的常规定价计划每月最多可提供 2000 分钟。如果您需要更多通话时长，您可以在商业计划中以每分钟 3 美元的价格购买。如果您经常需要更多通话分钟数，我们可以为您定制具有企业功能的计划。要讨论您的需求并探索这些选项，请使用以下链接与我们的合作伙伴专家预约通话：https://www.rask.ai/chat‍。

Question 4

我可以在接下来的月份使用当月套餐的剩余通话时长吗？

Answer

是的，对于年度订阅套餐，未使用的通话时长会结转并累积在您的账户中，只要您的订阅处于有效状态。

若取消订阅，所有剩余通话时长将被自动清零，且您对该服务的访问权限将被冻结。

若想保留剩余通话时长，请暂停订阅而非取消订阅。

Question 5

是一次性付款还是定期付款？

Answer

我们提供两种订购方式：包月订购和包年订购。包月套餐每月自动续订。包年套餐是一种按年计费的循环支付套餐，每年自动续订。订阅后，在您取消订阅之前，您将会被收取费用。您可以随时取消订阅。

Question 6

我可以更改计划吗？

Answer

当然可以。要升级订阅，请点击左下角的账户，然后点击 "升级"。这将允许您更改当前计划，选择更符合您需求的不同订阅层级。

如果您对升级或降级订阅有任何疑问，请通过支持聊天联系我们。

Question 7

我可以随时取消订阅吗？

Answer

是的，您可以随时取消订阅。为此，请单击左下角的账户，然后单击 "取消订阅"。

如果取消订阅，剩余通话时长将在计费周期结束时自动删除，您对服务的访问也将暂停。

要保留剩余通话时长，请考虑降级或暂停订阅，而不是取消订阅。

Question 8

你们的退款政策是什么？

Answer

如果由于我们的技术错误导致视频制作失败，我们承诺退还您已使用的分钟数。如需退款，请联系我们的支持服务。我们将审查您的请求，如果确认是我们方面的技术错误，我们将把已使用的分钟数退还到您的账户。

请注意，在以下情况下不提供退款：
- 已使用超过订购计划的 25% 或超过 25 分钟
- 自激活订购起已超过 14 天。
- 客户收到了预期的高质量技术结果，但只是改变了使用服务的主意。

续订时的附加退款条件：续订时，如果新月份未使用分钟数，您可以在 24 小时内申请退款。这特别适用于已续订的套餐，并取决于续订后帐户在分钟使用方面是否保持未激活状态。

每项退款申请都将单独考虑。您可以通过以下链接‍，在我们的服务条款中了解有关退款政策的更多信息。

Question 9

你们接受哪些付款方式？

Answer

我们支持多种付款方式，包括信用卡/借记卡（维萨卡、万事达卡、美国运通卡、银联卡等）以及 Apple Pay、Cash App Pay、Google Pay、领英、微信支付。所有支付均通过值得信赖的支付平台 Stripe 安全处理。

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我们还支持通过300多个主流钱包和交易所进行安全的直接转账，以接收加密货币。

Question 10

我能否在发票上注明公司信息？

Answer

要在发票中包含贵公司的信息，请单击 "公司信息"，并在购买订阅时填写所有字段。

付款处理完毕后，发票会自动发送到您的电子邮箱。您可以通过此链接了解如何对未来的发票进行调整。
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如果您需要对过去创建的发票进行更改，请通过支持聊天联系我们，我们将协助您进行必要的修改。

Question 11

如何确保我的付款信息安全？

Answer

我们非常重视客户付款信息的安全。为了保护您的支付信息，我们使用世界领先的支付处理器之一 Stripe。Stripe 已通过 PCI 1 级服务提供商认证，这是支付行业的最高安全认证。

Stripe 使用行业标准 SSL/TLS 技术对您的支付信息进行加密，并将其存储在安全服务器上。

通过使用 Stripe，我们可以确保您的支付信息始终安全可靠。

Question 12

你们目前支持多少种语言？

Answer

有了Rask AI，您几乎可以将任何语言翻译成 135 种以上的语言。我们的语音克隆功能可提供类似人类的体验，目前可用于从任何源语言配音到以下 32 种语言：英语、日语、中文、德语、印地语、法语、韩语、葡萄牙语、意大利语、西班牙语、印尼语、荷兰语、土耳其语、菲律宾语、波兰语、瑞典语、保加利亚语、罗马尼亚语、阿拉伯语、捷克语、希腊语、芬兰语、克罗地亚语、马来语、斯洛伐克语、丹麦语、泰米尔语、乌克兰语、俄语、匈牙利语、挪威语、越南语。

Question 13

能否为配音视频添加字幕或标题？

Answer

目前，您可以通过两个选项为视频添加字幕：

在我们的产品中直接生成字幕，并将其嵌入到视频中；
下载 SRT 格式的字幕

Question 14

对上传视频的时间和大小是否有任何限制？

Answer

对于订阅用户，上传视频的时长和大小没有具体限制。但是，如果您遇到视频时长超过 3 小时的问题，我们建议您将视频分成两部分并分别翻译。这种方法可确保更顺畅的处理，并有助于保持最佳性能。

Question 15

如何联系我们？

Answer

已订阅的用户可在产品中使用支持聊天功能。您也可以将任何问题发送到 [email protected] 。.

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