本地化战略：你以为你不需要的改变游戏规则的方法

在这个全球互联的时代，几乎每个企业或内容创作者都与来自世界不同地区的不同人打交道。也许你听说过本地化，也许你没有听说过。也许你甚至认为商业本地化太复杂，不值得努力。好吧，我告诉你：如果你想有更大的影响力和更多的消费者参与，你需要知道什么是本地化，以及如何以适合你和消费者需求的方式应用它。我们将分析所有这些以及更多，甚至分享一些伟大的本地化案例，以激发你的本地化战略!

本地化是什么意思？

从根本上说，本地化营销战略是全球化的一个方面，即企业根据新的 "本地 "市场的偏好、期望和惯例，对其产品的某些部分进行修改。试想一下：你在一天的工作中遇到了一种产品。也许你走过一个广告牌，或者在手机上打开一个移动游戏。一切看起来都很正常，但你会注意到一些奇怪的东西：一个听起来不太对劲的短语，或者一个感觉像是为生活在不同国家的人设计的报价。你的沉浸感立刻就被打破了，使用、购买、订阅或产品背后的公司希望你采取的其他行动的可能性也随之降低。这就是本地化失败的一个例子。

现在，考虑一下相反的情况。你看到一个知名的国际品牌推出了受本国文化影响的新产品。这可能是一家快餐店推出的当地菜肴，也可能是一家运动鞋公司推出的由当地时尚名人共同设计的限量版运动鞋。如果你还记得上一次遇到这样的事情，你还记得当时的感受吗？如果这个创意执行得很好，并且得到了尊重，我猜你至少会比刚才更愿意购买这家公司销售的任何产品。

这就是有效本地化战略的魅力所在：无论什么行业，只要本地化做得好，就能明显改善 CPM、CPC 和 CTR 等重要营销 KPI 指标，让消费者感觉自己被关注、被重视，最终加强他们与品牌的联系。

什么时候有必要制定本地化战略？

任何时候，当一个品牌在其母国之外向具有不同文化、传统、历史和观点的客户销售其产品或服务时，都应考虑本地化问题。在这些情况下，除了将一种语言翻译成另一种语言之外，还有很多事情需要考虑。每个市场都是独一无二的，每个消费者都应该拥有个性化的用户体验，或至少符合其家乡的规范。本地化战略为这一旅程提供指导，为顺利（希望）盈利扩张提供路线图。

本地化的好处是什么？

我们已经谈了一些本地化战略的作用，那么它对内容创作者和企业有哪些好处呢？那么，本地化营销策略最明显的好处就是可以提高客户参与度，改善品牌在客户心目中的形象。通过调整产品和内容营销策略以适应特定地区的需求，企业为这些受众提供了更加个性化的体验，并表明了对他们的尊重。客户会觉得自己更有价值，品牌也会建立更好的声誉，更有可能留住新老客户--这是一个三赢的局面。同样重要的是要明白，本地化并不只是做做样子。如果您能以客户能够理解和回应的方式与客户交流，就能提高整个沟通渠道的效率，直接影响转化率和业务增长。数字不会说谎：根据Common Sense Advisory 的一项研究，客户愿意为本地化体验支付更高的费用，而投资本地化的公司在国际市场上的收入要高出30%！

应该探索本地化的三种情况

1. 国际扩张：在首次进入一个新市场或在全球消费者人数上升之后，完善的业务本地化战略有助于把握文化上的细微差别，避免因文化敏感策略而导致品牌受损。
2. 获得竞争优势：与提供更多普通产品的竞争对手相比，本地化使企业能够更有效地参与竞争，接触到更多消费者，从而增加收入，吸引新的消费者关注其品牌--成为第一个本地化的企业，而不是最后一个！
3. 客户满意度：客户更愿意购买以熟悉和敏感的方式与他们沟通的企业的产品，这意味着良好的本地化战略可以提高品牌忠诚度和客户保留率。锦囊妙计：密切关注客户反馈，以便将具体要求纳入该地区的本地化战略。

确定你的品牌的本地化战略

本地化战略的具体内容取决于所提供的产品或服务，但以下是本地化战略通常包括的几个方面：

• 你的目标市场所采用的书面和口头语言。这包括俚语、俗语和该地区特有的怪癖。
• 最能与你的新受众产生共鸣的视觉和设计语言，包括适合他们地区的符号和图标--是的，这也意味着表情符号！
• 你要竞争的部门中的当地竞争对手。如果你不知道他们是谁，竞争者分析对开始你的本地化进程至关重要。
• 你如何以他们需要的语言和渠道提供最佳的客户支持。

产品本地化可能意味着改变实体产品的功能、包装设计或名称，以更好地吸引当地消费者，并考虑本地化广告活动、徽标设计、信息传递，甚至整体品牌识别本身。此外，内容本地化战略还应在必要时调整数字营销材料，包括：

• 用户界面、导航和功能应符合当地受众的期望。网站内容、用户界面元素、屏幕文案、日期格式和计量单位。小贴士：与当地用户一起测试数字内容，收集用户体验（UX）反馈。
• 数字和社交媒体内容，特别考虑到该地区人们使用的平台以及他们喜欢消费的内容。
• 客户支持和用户文档，如常见问题解答、用户手册、操作视频和其他支持内容。

所有面向用户的内容都应该从语言角度出发，并对该地区的文化、社会和历史方面保持敏感。绘制本地化战略的内部要素也很重要：在这个地区开展活动的成功指标是什么，对开展活动的团队有哪些实际限制，包括时间、预算和资源？

不同行业的本地化策略

虽然深思熟虑的产品和内容本地化战略是任何企业都必须具备的，但您所处的行业应为您的策略提供参考。不同行业根据其独特性和目标受众的不同，战略也会有所不同。在电子商务领域，亚马逊等平台会将其内容和客户支持翻译成当地语言，采用当地支付方式，并将客户与当地配送合作伙伴联系起来，使用户的购买过程尽可能简单快捷。

另一方面，游戏开发商更希望让用户为他们创造的世界感到兴奋，并沉浸其中。为此，他们不仅要翻译游戏中的文字和配音，还要发布本地化版本的游戏，以适应受众所生活的不同地区的文化。

旅游业和酒店业每天都要面对来自世界各地的客户。为了给游客提供个性化的体验，同时又能让他们体验到目的地的一切，酒店和旅行社会调整他们的营销材料，如宣传册和旅游说明，以突出他们认为在营销地区最能吸引顾客的当地景点和活动。这些企业还负责向用户介绍在外国时应遵循的当地习俗和正确礼仪，以确保用户和当地人都能享受到舒适难忘的体验。

本地化最佳实践的终极指南

这里有几个提示，你在制定自己的本地化战略时可以遵循：

1.了解他们的特点

深入研究你的目标市场的历史、习俗、传统和价值观。你永远不知道他们的文化与你的文化到底有什么不同，所以没有太多的研究：进行市场调查，分析你的竞争对手，调查当地用户。如果你没有时间自己做，可以考虑联系本地化专家，帮助你的本地化战略打下基础。相信我们--避免不体面的失误或禁忌是值得努力的!

2.学习他们的语言

当然，你可以使用翻译服务使你的内容适应目标受众的语言，但你的本地化之旅不应该就此结束。团队中有人能流利地使用该语言，或者--最好是--以该语言为母语的人，将使你对你的目标地区的人们的细微差别有宝贵的洞察力。如果这是不可能的，花些时间尝试了解他们的语言偏好，让你更好地了解你的本地化内容是否感觉真实。

3.发现设计的力量

如果一幅图说一千句话，那么这些话是用什么语言说的？在为你的本地化战略创建视觉内容时，确保你的图形、图像、图标、布局和其他设计元素在当地美学、色彩偏好和文化符号方面适合你的目标市场。记住，人们往往在复制之前就注意到视觉图像，所以你的客户在阅读你的主要信息之前就应该已经感觉到你的内容与他们有关。

4.与当地专家合作

找出能够帮助你立即与新的受众建立联系并对其进行深入了解的伙伴关系。这可能意味着与当地有影响力的人合作，雇用母语人士作为顾问，甚至与对目标市场了如指掌的本地化机构合作。此外，使用能够简化或加强你的本地化战略的工具和系统--但永远不要失去与任何地区的客户真正联系所需的人情味。

5.文书工作

由于任何本地化战略都会涉及到探索和不确定性，因此以清晰和易于浏览的方式记录你的过程和进展是很重要的。这可能意味着编写风格指南，建立要使用（或避免使用！）的词汇和术语的词汇表，以及其他可以帮助你当前和未来的团队成员在所有本地化内容中保持一致性的资源。

6.测试、测试、再测试！

一旦你确定了一个成功的本地化战略，你就可以放松了，对吗？错了!本地化是一个持续的过程。你所进入的市场将像其他市场一样不断变化和发展。由于你不像其他人那样熟悉这些受众，因此不断测试内容并从当地用户那里获得反馈就更加关键了。

本地化工作的事实需要由谁来证明，用什么方法证明

要证明本地化工作所取得的显著成果，需要高质量本地化团队和设计师团队成员中的专业人员通力合作。下面我们将为您介绍参与本地化打样过程的专家以及本地化打样过程的工作方式：

本地化服务的客户

这可能涉及到各种组织和公司，这些组织和公司在新的市场上对其提供的内容或产品进行本地化。本地化消费者需要核实所有本地化要求是否得到满足，本地化改编是否符合他们期望的质量标准和期望值。

本地化专业人员或公司

本地化的关键绩效指标通常由专业公司或本地化团队来展示。这些人员负责翻译、改编和检查已经本地化的内容，然后将其提供给目标市场。

语言专家

语言专家被认为是本地化过程的重要组成部分。这些专家精通如何翻译文本、检查语法、风格、拼写和文化差异，以确保高质量的翻译。

应用者和测试者

测试人员的目标在于检查本地化产品或服务，找出任何错误、缺点和故障。通过收集目标地区真正应用者的反馈意见，您可以获得有关本地化调整的满意度和接受度的各种宝贵见解。

文化顾问

吸引某种文化的顾问可能是有益的，尤其是在本地化过程中需要解决任何敏感话题或文化差异的情况下。

公司管理

项目经理是了解本地化流程原理的专家，他们也可以参与采用本地化内容。

根据本地化的复杂程度和参数，同意过程既可以是正式的，也可以是非正式的。通常情况下，本地化项目涉及特定阶段的审查、校对以及从各相关方收集反馈意见，以确保本地化产品或服务可以推出并符合目标受众的喜好。

五个拥有优秀本地化战略的品牌

制定一个本地化战略可能看起来很艰巨，但重要的是要记住，你并不孤单--许多其他公司和创作者在你之前已经经历了这个过程。我们希望激励你与尽可能多的人分享你的内容，所以我们汇编了一些具有出色的本地化战略的品牌名单，以激发你自己的灵感!

苹果公司

苹果公司以其时尚、精致和优质的产品而闻名于世--像iPhone这样的实体产品和允许用户安装的应用程序--这并不是错误。App Store在175个地区和40种语言中提供服务，使全球用户尽可能容易发现他们新的喜爱的应用程序。他们鼓励其平台上的每个开发者以重要的方式对其应用程序进行本地化，从使用应用程序分析来确定潜在的新市场，到纳入特定市场的内容或文化时刻，如节日内容或当地艺术风格。他们还以身作则：其向新市场的每一次全球扩张都得到了业务本地化战略和战术的支持，以适应新受众的文化规范。例如，在日本推出Mac时，他们意识到，像在美国那样 "向下瞄准 "竞争对手，不会得到极端尊重的日本社会中的消费者的赞赏。相反，苹果选择了日本著名的喜剧二人组Rahmens，将他们的产品描绘成更休闲环境的理想选择，将个人电脑描绘成更正式、更像工作的机器--但将其原始广告的风格调整为不那么尖刻、更亲切。这种本土化的方法引起了当地文化的共鸣，并帮助建立了苹果在日本的业务基础，估计约为285亿美元。

空中旅馆

如果你在过去十年中在任何地方旅行过，无论是本地还是国际，你都会遇到Airbnb--但你有没有停下来想一想，在你寻找住宿的异国目的地，这个平台是如何出现在当地居民面前的？Airbnb专注于熟悉的、舒适的环境，即使是在国外的目的地，也要求他们让每一位顾客感到宾至如归，无论他们来自哪里，讲什么语言。他们已经将自己的网站和应用程序翻译成60多种语言，并提供特定地区指南等功能，将自己定位为客户下一次冒险的当地导游。他们向中国扩张的一个大手笔是使中国客户能够在微信等大受欢迎的本地平台的帮助下注册，促成了接近700%的惊人的市场扩张。

可口可乐

可乐可能几十年来一直是一个国际知名品牌，但这并没有阻止他们在本地化方面的创新。2013年，他们推出了 "分享可乐"，这是一个多渠道的营销活动，对每个罐子的包装进行个性化处理，以显示他们销售可乐的每个地区的客户的名字。该活动引起了巨大的反响，其个性化的规模在其他本地化活动中是闻所未闻的--除了在合适的国家添加几十种不同语言的名字的罐子外，他们还在中国等地区添加了对朋友、同事等的当地称呼，因为在中国，名字的使用方式与西方不一样。

星巴克

星巴克以其咖啡馆的体验而闻名，试图从顾客走进门的那一刻起就欢迎他们。为了在他们所进入的每个市场建立一种与当地文化产生共鸣的氛围，星巴克在其菜单中增加或调整了一些项目，包括特定地区的食物和饮料。例如，在中国，茶比咖啡更根深蒂固，所以星巴克推出了以茶为基础的饮料，并在重要的文化场合提供促销品--如中秋节期间的月饼。

麦当劳

食物是地区间最重要的差异之一--也是与文化的其他重要方面（如宗教）紧密相连的差异。像麦当劳这样的全球快餐店需要对他们的食物采取跨国战略，以确保他们所有不同的顾客都能一直喜欢它。麦当劳印度分公司用各种独特的素食和鸡肉选项取代了牛肉--在这个以印度教为主的国家不消费牛肉。同时，日本的麦当劳提供有限的、季节性的促销活动，结合当地的风味和原料，如照烧麦汉堡或樱花麦饼。

网飞公司(Netflix)

是的，Netflix为他们大量的电视节目和电影库提供多种语言的字幕和配音--但你想体验他们全面内容本地化战略的真正范围吗？试试这个：如果你在你的电脑或手机上使用VPN，将其位置设置为一个你能想象到的与你的国家不同的国家。现在，打开Netflix，查看目前在该国流行的与当地相关的电影和电视剧--你可能会认出一些，但很有可能有许多你甚至从未听说过的作品如果你是一个科幻迷，我推荐你试试《黑暗》，这是一个关于德国乡下小镇上一群青少年的心灵鸡汤故事--观看德国原版音频，并配以你的语言字幕，以获得最真实的体验!

Rask 人工智能如何改变本地化游戏

视频是几乎所有平台上最受欢迎的营销内容格式，这意味着视频内容本地化是你的本地化战略中不可跳过的部分。幸运的是，Rask AI的尖端技术使每个行业的内容创作者都能轻松地调整他们的内容，以适应任何国家的观众的喜好!有了Rask AI，你只需点击几下，就可以将视频中的任何口语无缝翻译并配音成60多种语言，使其成为满足任何视频本地化要求的一站式服务。更令人印象深刻的是语音克隆功能，它可以为配音的声音创建一个专业质量的配音，听起来就像原来的说话者 - 这与Multispeaker功能相吻合，它可以准确地检测和翻译涉及多个扬声器的对话。内容创作者可以在他们分享视频的任何地方整合Rask AI，从YouTube和Vimeo等视频分享平台到Instagram、Twitter和TikTok等社交媒体平台。随着更多令人兴奋的功能不断增加--请关注即将推出的唇语同步功能--Rask AI将本地化的权力交到内容创作者手中，使他们能够与世界各地的观众分享他们的内容。

主要收获

那么，在建立你的本地化战略时，你应该记住什么？以下是我们的主要收获

1. 本地化对任何国际商业战略都至关重要，尤其是在向新市场扩张时。
2. 这个过程需要适应外国市场的客户，远远超出了从一种语言翻译成另一种语言的简单范围。
3. 它包括对你的产品、内容和营销传播的任何方面进行本地化，而当地消费者可能会参与其中。
4. 本地化时需要考虑的要素包括语言、用户界面元素、设计、文案、日期和时间格式、货币、支付方式和客户支持。
5. 有一些最佳做法--涉及研究、文件和测试--你可以遵循这些做法来加强你的本地化战略。
6. 苹果、Airbnb和可口可乐已经执行了一些伟大的本地化案例。
7. Rask AI 的创新本地化功能套件消除了本地化过程中一些更痛苦、更昂贵和更耗时的部分，使公司和内容创作者更容易有效地接触到全球受众。