通过营销本地化释放增长:如何在情感上与当地受众建立联系

通过营销本地化释放增长:如何在情感上与当地受众建立联系

条条大路通本地

你是否在考虑通过潜入全球市场来引领你的企业进入下一个层次?你可能已经想过摆在你面前的道路--例如,将你的内容翻译成当地市场的语言--但在我们所处的数字时代,你的营销工作需要做的不仅仅是说当地语言。

为了与你的目标受众建立情感联系,并形成持久的、有价值的关系,为你和他们服务,你的营销策略需要走得更远--它必须与你的潜在客户产生共鸣,吸引他们并与他们产生共鸣。它必须给人以原生的感觉。

这就是本地化营销的作用所在:通过有效的营销本地化战略,您可以将您的营销活动从普通的营销活动转变为与文化相关的营销活动!我们的目标是重塑您的品牌及其独特的声音和语调,以反映目标受众的具体文化差异、传统和习俗。

在这份全面的指南中,我们将带领您了解本地化营销的复杂性,探讨为什么它至关重要,哪些元素需要本地化,如何调整您的营销资料和网站,以及您可能面临的挑战。准备好让你的品牌在全球范围内有家的感觉了吗?

还没有掌握本地化的线索?没问题:这里有一个5分钟的本地化营销速成课程!

定义本地化营销?

营销本地化是指调整您的企业与特定地区的目标受众沟通的方式,以适应他们在新地区、区域或国家的独特语言、文化和习俗的过程。它构成了你的全球营销战略的一个组成部分。在你认为 "我们已经把我们的内容翻译成不同的语言了!"并关闭这个标签之前--本地化所涉及的不仅仅是翻译。你需要考虑到以下事情:

  • 网站内容
  • 营销和销售电子邮件
  • 社交媒体帖子
  • 博客文章
  • 产品介绍
  • 广告文案
  • 客户支持内容
  • 法律和隐私政策
  • 多媒体内容

这些是你需要从目标受众的文化、社会和法律角度重新审视的一些(但不是全部!)内容类型,以确保你的营销信息能够产生共鸣。

营销本地化在全球市场的重要性

给我们的Z世代读者上一堂小小的历史课:本地 "曾经是指在用户所居住的地区生产的产品--例如,在附近的杂货店、肉店或家具制造商处购物的本地客户。在过去,我们在当地购物更方便,但这并不是唯一的原因:有一种情感上的品质,即作为一个有价值的客户的感觉。这些当地的商人和妇女知道他们顾客的名字。

快进到2023年:互联网、连接各大洲的光缆和像亚马逊这样的电子商务巨头--仅举几例--已将世界带到我们的指尖。在我们这个精通技术的社会中,几乎每个人,从青少年到白发苍苍的老奶奶,都可以通过轻拍、轻扫或点击获得来自世界各地的产品和服务。

尽管如此,人们仍然渴望从他们的友好邻里商人那里感受到同样的联系感。他们希望有被看到的感觉。那些没有考虑到本地受众的营销活动,是不可能像本地内容那样落地的:他们会觉得不合适,或者无法接触到,这可能会导致与这些潜在客户的瞬间断绝联系。另一方面,如果你能精心设计本地化的营销活动,表明你了解你的目标受众的文化、习俗和传统(以及他们的语言),这将有助于你与他们建立情感联系,并使他们不断地回来。

不管你喜不喜欢,如果在营销本地化过程中投入一些思考、研究和努力,即使最好的全球营销战略也会失败。它可能看起来令人生畏,但请相信我们:使你的营销工作与当地市场的文化期望和消费习惯相一致,将使你的业务增长最大化现在,让我们仔细研究一下本地化营销战略的概念。

拓展你的业务:你的本地化营销战略

这是一个不容商量的问题:任何想要进军国外市场的企业都需要制定本地化营销战略。全面的市场营销本地化战略将着眼于企业与目标市场互动的所有方式,并确保每个接触点都让人感觉是专为他们打造的。

不对你的内容进行本地化的风险是什么?

现在,你可能在想,"这一切有必要吗?"采用 "一刀切 "的方法会更便宜吗?肯定是......直到你考虑到风险。考虑一个简单的例子:颜色的象征意义--一种颜色代表什么--在不同的文化中可能完全不同。许多西方文化将白色与纯洁和天真联系在一起 - 但在东方文化中,它往往与死亡和哀悼联系在一起。现在,让我们假设你正在为你的企业发起一个全球营销活动,其中使用了一个主要的白色方案。如果没有适当的研究和营销本地化,你可能会意外地冒犯或至少使新市场的潜在客户感到厌恶,从而使说服他们与你做生意变得更加困难。

从数字上看:促进增长的本地化营销战略

根据《哈佛商业评论》CSA Research 的研究,如果营销活动使用的是客户的母语,那么客户购买产品的可能性会提高 75%。有了本地化营销战略,您的品牌就不仅仅是一个试图销售产品的外国实体,而是一个说着客户语言、了解客户文化的熟悉声音。这种熟悉感可以大大提高品牌在当地市场的可信度,从而提高客户忠诚度,最终扩大市场份额。

通过提出这八个问题来制定本地化战略

作为网站本地化战略的一部分,您需要考虑以下几个方面:

  1. 你期望你的企业在哪些新的目标市场上最成功?
  2. 你的产品或服务是否可以很容易地转移到另一种文化或市场,还是需要进行重大调整?
  3. 你是否需要为新的地区改变你的定价模式?
  4. 哪些新的语言、文化和人口统计学会与你的产品最匹配?
  5. 你希望花多长时间扩展到新的本地市场?
  6. 营销本地化战略的预算是多少?
  7. 你目前是否有内部能力来支持营销本地化进程?
  8. 你的营销传播和渠道将需要如何进行本地化?

对你的新目标市场进行研究

一旦你选择了想要拓展的当地市场,你就需要做一些客户研究,以了解这些特定地区的客户需要什么。你不可能制造出适合欧洲所有人的产品--法国人、葡萄牙人、保加利亚人和西班牙人的文化和语言都大相径庭。您希望接触到这些潜在的新客户,但要以您能负担得起的方式。因此,在开始实施营销本地化战略之前,您需要考虑所有相关的营销和财务指标。

通过询问这些问题,对每个地区的买方角色进行具体的市场研究:

  • 目标市场的增长率是多少?
  • 你能找出多少个竞争对手?
  • 目标受众能否负担得起你的产品或服务?
  • 他们的购买偏好是什么?
  • 你的管理费用将是多少?像物流,和客户支持。
  • 与市场潜力的大小相比,营销本地化过程将花费多少钱?

本地化的营销战略应该涵盖哪些渠道?

我们知道,这一切听起来都很繁琐。不可否认,制定本地化战略

一起需要相当多的时间和精力。从这些重要的渠道开始,集中你的营销努力:

入职邮件

我们假设新客户在刚开始向你购买时,会收到某种欢迎邮件(如果他们没有,他们应该收到!)。在你开始本地化你的电子邮件之前,订阅一些与你同行业的本地企业或服务的电子邮件营销,即使他们不是直接竞争对手,看看他们如何欢迎他们的新客户。他们使用什么语言和语气?他们是如何传达特别优惠和折扣的?他们多长时间发送一次电子邮件,在什么时候?所有这些信息可以帮助你更好地了解你的目标受众对电子邮件营销的反应。最高提示:确保你考虑到当地的节日日历、节日或其他场合,你应该--或不应该--在你的电子邮件营销中提及。

阅读次数最多的博客文章

你的博客可能有几篇非常受欢迎的文章,获得了大量的流量,你很容易认为这些文章在你的新目标受众中也会有不错的表现。这可能是真的,但在你太兴奋之前,我们建议研究一下文章所涉及的客户问题或议题是否与你的新目标市场有关。你可能会发现,先翻译其他主题更有意义,或者你在文章中使用的例子、链接和参考资料需要替换成与当地更相关的选项。也别忘了调整你的写作风格。虽然现在有很好的人工智能翻译工具,可以为你节省大量的时间和金钱,但让了解市场的真人来检查最终的内容,确保它对当地客户有意义,仍然是有意义的。最佳建议:注意成功的本地竞争者如何与他们的受众沟通--有各种微妙之处,从外面看似乎很小,但对你的信息如何被接受有深远的影响!

网站首页

对于你的许多潜在用户来说,你的网站主页将是他们第一次真正深入了解你的品牌和它所代表的东西。用户体验(UX)和用户界面(UI)的本地化将提高你的客户满意度和转换率,所以在对你的网站内容进行本地化时,这是一个不二法门。考虑一些事情,如你的文本字符串在新语言中的长度,这是否影响设计,以及你的网站上的图像是否适合你的目标受众的文化。如果你能负担得起,最好是有一个专门的团队来负责你的网站本地化--有很多不同的利益相关者参与其中,它可能会变得非常复杂,所以有一个团队专注于营销本地化过程的这个方面是有帮助的。

高价值的关键词

确保你已经完成了你的关键词研究,所以你知道你的新目标市场使用哪些词汇来搜索像你这样的企业。不要只是把它们从你的语言中翻译出来--新的关键词可能比你想象的要与你的企业的原始市场有更大的差别  

表现最佳的营销活动

调整你的广告信息,以引起目标受众的共鸣。不要只是逐字逐句地翻译你的文案--确保你使用目标市场语言的正确俚语、成语和句子结构,以避免意外地冒犯你的任何当地客户。你还应该审查你的营销活动的概念,以确保它们与你的目标市场的文化和价值观相一致。聘请本地转译员的专业知识,他们可以判断你的广告是否击中了正确的基调。从设计的角度来看,你要调整你的本地化营销活动的设计元素--视觉效果、布局、颜色和字体--与你的目标受众的喜好一致。

Rask AI 人工智能助力视频翻译和配音

如今,任何营销活动都离不开专业品质的视频内容。视频仍然是几乎所有平台上最受欢迎的内容格式,但重新拍摄视频内容或重新录制配音以将其本地化到一个新的市场将是一个耗时且昂贵的过程,而且您可能希望在目标受众中测试您当前的视频内容,以确保其在目标受众中的表现与在当前市场中的表现一样好。有了Rask AI,您只需将视频内容中的多个语音翻译成 60 多种语言并进行配音,甚至还可以利用Rask的尖端 VoiceClone 功能确保配音听起来与原说话者一模一样。

建立最佳的本地化团队

你的本地化营销战略只有在你建立的团队实施时才会强大。 正确的团队成员将帮助你缩小目标市场和现有市场之间的文化和语言差距。根据你的预算,你可能会优先考虑某些角色,但你需要那些了解你的目标受众的需求以及如何为他们提供服务的人在你身边。

这里有一些关键群体,你可能会从你的团队中受益:

  • 本地化项目经理分配任务,使团队与您的本地化营销战略保持一致。
  • 设计师调整你企业的视觉元素,以适应你的目标市场。
  • 本土翻译和文案人员将文案翻译或 "转译 "为你的目标受众能够参与的语言。
  • 开发人员为您的本地化营销工作提供技术方面的支持。
  • 质量保证工程师检查本地化战略的技术部分是否存在错误或漏洞。
  • 客户支持团队,用当地客户的语言处理他们的问题和投诉。

能够简化你的营销本地化过程的工具

一项有效的本地化战略需要花费大量的时间和精力来实施,这还不包括为在新市场上实现您所期望的结果而运行和维护这一过程所付出的努力。幸运的是,您可以使用一些工具来自动化和简化营销本地化流程。下面我们就来介绍其中几种:

翻译管理系统(TMS)

可能是你的本地化工具箱中最强大的工具:翻译管理系统是一个集中的数据库,包含了您所有的翻译稿件,从事不同本地化营销活动的团队可以访问他们的目标市场。您可以将翻译管理系统与您企业的其他内容管理系统(CMS)或客户关系管理(CRM)系统连接起来,以实现营销本地化战略的任务自动化。花一些时间选择一个翻译管理系统,尽可能有效地支持你的本地化营销工作,以节省你的时间、金钱,并帮助你防止不必要的人工努力、翻译错误和难以跟踪的孤岛形成。

一般来说,你的翻译管理系统应该提供以下功能:

  • 一个应用编程接口(API)和对整合的支持。
  • 易于协作、沟通和审查的功能。
  • 原地翻译。
  • 图书馆、模板和词汇表,以及编辑历史。
  • 自动错误和质量跟踪。
  • 支持不同的文件格式。

神经营销:情感营销的科学

所有的营销人员都知道,消费者在做出购买决定时,往往更多的是受他们的情感驱动,而不是理性思维。当这么多企业提供类似的产品或服务时,能够形成更强的情感联系的营销人员更有可能获得长期的客户关系。因此,营销人员转向对大脑的研究--情感的发源地--来解决他们的一些问题是合理的。

神经营销将神经科学的数据和技术应用于这些营销问题,并通过登记大脑活动、行为等科学地衡量其有效性。神经营销人员使用脑电图(EEG)、功能性磁共振(fMRI)或脑磁图(MEG)来分析客户在接触或思考不同产品、概念或信息时的大脑电活动。他们还跟踪眼球运动、面部表情、心率等,以确定情绪反应,所有这些都是有价值的、诚实的客户数据。

对于本地化过程,这些结果可以帮助识别新的目标市场与原始市场不同的消费者情绪。通过了解不同词汇、短语甚至颜色在目标受众中的情感内涵,你可以对你的内容做出正确的调整,以引起当地消费者最强烈的情感反应。幸运的是,有很多神经营销研究,你或你的本地化合作伙伴可以获得,而不需要自己去雇用一台FMRI机器!你可以在这里找到!

与客户建立情感联系的技巧

  1. 发挥情感谱系的作用:记住,情绪不是非黑即白的。在你的内容中利用情感光谱,从轻微的快乐到狂喜,从轻微的烦躁到愤怒。
  2. 将科学用于你的优势:使用神经营销技术,如fMRI、FACS、眼球追踪、GSR和EMG,以了解情感在消费者行为中的作用。
  3. 了解文化情绪反应:认识到不同的文化会有不同的情感反应。据此调整你的情感营销策略。
  4. 要真实:确保你的情感营销诉求是真实的。真诚能引起受众的共鸣,他们能看出一个品牌的不真实。
  5. 规划你的情感策略:与任何营销策略一样,计划你的情感营销。界定你想唤起的情感反应,以及你计划如何做到这一点。
  6. 质量高于情感:优先考虑制作高质量的内容,而不是过分的悲观或感伤的材料。我们的目标是创造能够产生共鸣的内容,而不仅仅是扣动心弦。
  7. 将SEO与情感相结合:将强大的SEO策略与你的情感营销结合起来,以确保你的内容能够到达正确的受众。

从世界上最成功的本地化营销案例中得到的启发

丰田汽车

说到本地化营销,丰田是一个完美的例子。当在美国推出他们的豪华汽车品牌雷克萨斯时,他们并没有仅仅将他们的日文营销材料翻译成英文。他们精心设计了一个新的营销活动,了解美国目标受众的独特品味。他们强调豪华和优质的服务,这些价值观与美国消费者产生了共鸣,而雷克萨斯品牌在美国获得了巨大的成功。

麦当劳

我们在前面提到过麦当劳,但他们的本地化营销方法值得深入研究。除了他们的本地化菜单,他们还根据每个国家的文化定制他们的营销活动。在印度,由于宗教信仰的原因,牛肉消费很低,麦当劳不提供任何牛肉产品。相反,他们提供各种素食选择,并围绕这些独特的产品开展营销活动,使麦当劳感觉是一家本地快餐店,而不是一家全球连锁店。

H&M

在零售业的世界里,H&M以其营销本地化过程脱颖而出。他们的全球网站有不同的语言版本,但他们也调整他们的产品线和营销活动以适应当地的口味。例如,为了应对中东地区的适度时尚潮流,H&M推出了一个适度的时尚系列,并选择了一个地区性的标志,即阿联酋的女骑师,作为活动的主角。这显示了对当地文化的深刻理解和尊重,提高了品牌在该地区的吸引力。

本地化的练习:扩展到德国

想象一下,您的科技企业决定进军德国。为了便于举例说明,让我们使用我们自己的Rask AI - 但稍后会详细介绍我们!以下是针对德国市场的有效本地化营销策略。

数据隐私和安全

德国非常重视数据隐私和安全,甚至比欧洲其他国家更加重视。因此,Rask在德国的营销活动应大力宣传我们的数据保护功能和以隐私为中心的方法。我们甚至可以更进一步,与当地的数据保护组织合作,以提高我们的可信度。

在线接触点

接下来,我们将确保我们的网站和产品界面被精心翻译成德语--这对我们特别重要,因为自动和简易视频翻译是我们的核心产品之一我们将确保我们所有的德国客户能够无缝地浏览我们的在线内容并与之互动。但是,本地化过程不应该止于翻译。我们还将确保调整我们的客户支持渠道,通过讲德语的代理和本地化的用户手册来帮助讲德语的客户。

本地化的营销活动

我们还希望找到一个有趣而相关的 "切入点",以打入当地市场。以德国颇具影响力的制造业为例:奔驰、宝马和奥迪等品牌在国际上给人留下了深刻印象,因此我们中的许多人都会认识到这一行业。但研究表明,它们在德国和在全球一样重要。Rask 人工智能可以在我们的营销活动中突出与这一行业相关的使用案例,展示我们的人工智能解决方案如何简化操作、提高效率并推动制造业领域的创新,所有这些话题都会引起德国目标受众的深刻共鸣。

通过解决德国客户的独特问题和需求,Rask AI 将能够成功地在德国建立强大的品牌联系,提高产品在德国人中的采用率,并加速我们在德国市场的增长。

总结

我们希望您已经了解了有效的本地化战略对您的全球营销战略的巨大影响,并希望您觉得自己更有能力以安全和可持续的方式拓展新市场。请记住,本地化不仅仅是翻译,消费者永远喜欢他们认为是本地化的产品和企业。但是,只要深入研究目标受众的喜好,借助合适的团队、工具和当地专家的帮助,您就能克服本地化挑战,与全球任何国家的当地客户进行情感交流。

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